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商業的常識

2019年08月24日 11:43

成功的商業其實并沒有什么特別高深的東西。而只是在找到對的方向之后,堅持緊緊圍繞商業的常識去做該做的事情,一點點地去努力就可以了。商業的成功離不開對常識的堅持。

我一直認為做企業的人都很聰明,事實的確如此。一般企業做得越大,越不可能在技巧性的事上犯錯。可為什么每年還是有企業出現問題?我發現,大多數是因為違反了商業的常識。

商業常識無處不在

商業的常識,是每一個做企業的人都應當理解和具備的基本知識,這都基于最基本的商業規律產生的。然而,現在卻有很多企業家在經營企業時,違反了這些常識。

比如做企業肯定要盈利。但有些人總覺得:盈利不重要,要先燒錢;當把所有的競爭對手都燒死之后,市場就全是我的了,自然能賺錢。這就是違反常識。

比如做企業是要控制負債的。但有些企業就是覺得要多點負債,負債越多人家越怕我,信奉所謂的“大而不倒”。這也是違反商業常識。

還有,以客戶為中心也是商業的常識。但永遠有不少人熱衷于各種開會、聚會,卻很少把時間花在客戶身上。這其實也是違反常識的。

當然還有忘記好產品是制造出來的常識,總是認為是別人“故意競爭”導致產品銷售停滯;違反要對未來進行人才儲備投資的常識,而只顧眼前利潤。

可見,運營企業時常識無處不在,而且看起來非常清楚、非常簡單,可是,為什么總是很難以堅持常識呢?我認為有以下原因:

第一個原因,我認為是人性自帶的。人性是有弱點的,這讓我們總是犯錯誤。而我們身邊總是有太多的誘惑,讓我們貪婪;也有太多負面的事,讓我們過分恐懼。

還有一個原因,是每個人對自我的判斷、預期失真。

有時候我們會對自己過分的自信。有時候我們總認為以前的老方法會繼續生效,所以在做事情之前不僅沒有預判事情的可能風險,而且在不好的結果發生后,還會郁悶為什么會出問題。而另一方面又有一些過度的不自信。這種不自信表現在一旦出現新生事物,第一想法就是逃。一旦面對,要么是認為自己一定會出問題,要么就總認為別人說的是對的,不知不覺忘記了商業有常識這回事了。

成功是對常識的堅持

據我總結,成功的商業其實并沒有什么特別高深的東西。而只是在找到對的方向之后,堅持緊緊圍繞商業的常識去做該做的事情,一點點地去努力就可以了。看來,商業的成功離不開對常識的堅持。

首先,在基本方法論上我們要“兼聽則明”。

有些人很相信自己的商業直覺,我覺得也不能一桿子打死。但是光有直覺是不夠的,直覺的背后應該有一套完善的商業邏輯。當然,當我們獲得了直覺和邏輯的統一、平衡,還要知道此時此刻的給定條件。商業的直覺、邏輯和外部的給定條件,是我們缺一不可缺的增長因子。在這個基礎上,我們就可以制定出屬于自己的戰略規劃。

其次,注意技巧性手段的運用。

第一,應該設立更合適的績效指標。曾經有一家海外企業的業務發展的一直不好,經過復盤發現,很大一個原因就是企業的主要考核指標只有“銷售額”, 所以管理團隊就拼命地擴大銷售額,不管利潤、技術、人才等等其他的。

第二,要注重企業內部的灰度,鼓勵內部的競合。很多企業,尤其是企業大了之后,信息傳遞一定是失真、不全面的,這就很容易違反商業常識。所以我們鼓勵灰度存在,鼓勵內部競合,就是打破信息層層傳遞、匯報的低效,實現內部信息的透明化和資源利用的最高效。

第三,要經常復盤,尤其要重視對失敗案例的復盤。人性的弱點總是喜歡聽好消息,但去看那些血淋淋、失敗的東西,才是讓我們不斷進步的動力。我們要非常清楚地知道哪些地方在流血,逼迫自己知道弱點在哪里。所以復盤非常重要。

還有兩個非常好的工作技巧,一個是頭腦風暴,另外一個是充分使用更高效的溝通工具。

■ 文 / 郭廣昌 復星集團董事長(本文首發于《經理人》雜志2019年08月刊)

  本文來源: 經理人網 責任編輯:sinomanager-li
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